Фридом личный кабинет

Инструкция по использованию личного кабинета Фридом

Фридом оказывает телекоммуникационные услуги жителям города Воронеж. Подключаться к провайдеру могут граждане, проживающие в многоквартирных домах, в которых проведена сеть. Чтобы не ходить в офис компании, абоненты могут получить услуги дистанционно, зарегистрировав на сайте личный кабинет.

О провайдере

Фридом – это провайдер от группы компаний «Информсвязь», который предоставляет услуги доступа в интернет по волоконно-оптическому каналу и по технологиям xDSL, цифрового телевидения в Воронеже. Клиентам предлагаются минимальные сроки подключения, несколько тарифных планов, возможность обслуживаться в персональном кабинете на сайте фирмы. Преимущества провайдера:

Предоставление безлимитных тарифов.
Надежный канал связи.
Наличие бесплатных дополнительных сервисов.
Предоставление скидок.

Официальный сайт Фридом: https://freedom-vrn.ru/

Тарифы

Стоимость подключения:

К локальной сети многоквартирного дома – бесплатно.
К сети по технологии Gigabit Ethernet* – 950 руб.

Размер ежемесячной платы за интернет зависит от тарифа:

Тариф	Максимальная скорость	Стоимость
Ничего лишнего	20 Мбит/сек	350 руб.
Быстро и просто	70 Мбит/сек	450 руб.
Идеально	100 Мбит/сек	550 руб.
Двойное превосходство	200 Мбит/сек	700 руб.
Абонентская линия	Без доступа к Интернет	85 руб.

Для новых абонентов действует акция: второй месяц пользования плата не взимается.

При своевременном внесении платы абоненты получают скидку до 15% на абонентскую плату.

Стоимость подключения кабельного телевидения:

предоставление доступа к СКТВ – 300 руб.;
стоимость CAM-модуля в комплекте со смарт-картой – 2200 руб.;
смарт-карта – 200 руб.;
телеприставка – 2000 руб.

Величина ежемесячного платежа за телевидение зависит от подключенного пакета телеканалов и составляет 170–380 руб. Дополнительно оплачивается пользование абонентской линией – 250 руб. в месяц.

Стоимость комбинированных тарифных планов, включающих интернет и телевидение, зависят от скорости входящего трафика и подключенного пакета телеканалов.

Ежемесячная плата по пакетным услугам:

«Интернет+ цифровое телевидение» – 480–750 руб.
«Интернет + IPTV» – 500–650 руб.

За дополнительную плату можно подключать платные пакеты каналов на выбор пользователя.

Как подключиться?

Воспользоваться услугами Freedom могут жители домов, которые подключены к сети.

Подать заявку на подключение в квартиру можно следующими способами:

онлайн;
позвонив по номеру 260-60-60;
в представительстве провайдера.

Заявка на подключение

Порядок подключения онлайн:

Открыть сайт, раздел «дома, подключенные к интернет», ввести адрес своего дома и проверить наличие подключения.>
Выбрать наиболее подходящий тарифный план.
На главной странице сайта нажать на кнопку «Подключиться из дома».
Примите условия предоставления услуг.
Заполнить заявку: указать сведения о клиенте, адрес проживания.
Далее внести паспортные данные и указать нужный тариф.
Заполнить поля дополнительной анкеты и отправить заявку.

В течение 2-х дней с вами свяжется сотрудник компании для подтверждения заявки.

На контактный телефон и электронную почту клиента придет уведомление о присвоенной учетной записи. При помощи учетного имени, в течение 10 дней нужно внести плату за оборудование, авансовый платеж по выбранному тарифу.

Когда деньги поступят, специалисты компании позвонят и согласуют дату и время установки оборудования.

Возможности личного кабинета

Клиенты для, получения возможности дистанционного обслуживания, регистрируют на сайте личный кабинет.

Функционал персонального кабинета пользователя:

информация о балансе счета;
внесение ежемесячной платы;
история операций;
статистика подключений;
сведения об активном тарифном плане;
переключение тарифного плана;
подключение дополнительных сервисов;
временное приостановление услуг.

В кабинете клиенты смогут изменять личные данные, настраивать систему информирования.

Регистрация в сервисе

Отдельная регистрация личного кабинета не предусмотрена. Логин и пароль будут предоставлены пользователю при оформлении договора на обслуживание с провайдером.

Вход в личный кабинет Фридом

Порядок входа в lk:

Открыть официальный портал.
Открыть ссылку «Личный кабинет».
На страничке входа ввести логин и пароль.

Зайти в свой кабинет

Оплата услуг Freedom

Внести абонентскую плату пользователи могут онлайн, воспользовавшись дистанционными сервисами, в терминалах и офисах фирмы и партнеров.

Банковской картой через личный кабинет

В личном кабинете совершать платежи можно в любое время, находясь в любом месте.

Обратите внимание: принимаются карты международных платежных систем VISA International и MasterCard.

Порядок действий:

Авторизоваться на сайте.
Открыть «Оплата банковской картой».
Ввести логин (номер лицевого счета), сумму платежа.
Выбрать сервис платежа: ROBOKASSA или «Сбербанк».
Следуя инструкциям платежной системы, завершить платеж.

Через Сбербанк онлайн

Пользователи Сбербанк онлайн смогут внести платеж, воспользовавшись сервисом или мобильным приложением.

Порядок действий:

войти в интернет-банк и выбрать раздел «Переводы и платежи»;
перейти на «Оплата покупок и услуг» и выбрать группу услуг «Интернет»;
найти логотип фирмы или ввести название в поисковой строке;
заполнить платежную форму и подтвердить действие.

С помощью Qiwi кошелька

Владельцы кошелка КИВИ должны сделать следующее:

Войти в кошелек.
Выбрать категорию платежа «Интернет».
Найти Фридом Воронеж.
Вести логин от кабинета, заполнить форму платежа.
Завершить транзакцию.

Другие способы

Дополнительными вариантами являются:

офисы провайдера Фридом;
терминалы Сбербанка, сети «Связной»;
салоны Евросети;
через сервис ROBOKASSA (для владельцев электронных кошельков QIWI Wallet, WebMoney и абонентов ТЕЛЕ2, МТС, Билайн).

Подключение отложенного платежа

Сервис отложенный платеж позволяет использовать internet, даже если абонент не заплатил в срок. Подключив опцию, вам будет предоставлено 3 дня интернета. В этот период необходимо внести платеж, если деньги не поступили, интернет будет отключен до полного погашения задолженности.

Для подключения сервиса нужно перейти в своем кабинете на «Сервер статистики», открыть раздел «Действия» и выбрать опцию.

Воспользоваться сервисом можно один раз в расчетный период. Плата за подключение и пользование не взимается.

Как отключится от провайдера?

Для полного отключения от провайдера надо расторгнуть договор. Для этого потребуется посетить его представительство с паспортом.

Если требуется на время приостановить пользование сетью, можно просто не пополнять счет, интернет будет заблокирован. Предоставление услуги возобновиться после внесения абонентской платы.

В личном кабинете на «Сервере статистики» можно подключить услугу «Отпуск». Она позволяет временно приостановить подачу интернет сроком на 30 дней.

Контакты

Номера телефонов провайдера:

Техподдержка — 2-606-606
Вопросы по подключению — 260-60-60
Общие вопросы — 260-61-62
Вопросы по оплате — 2-606-605

Офис	Адрес	График работы	E-mail
freedom — Центр	394018, г.Воронеж, ул. Плехановская, 22-а (ост. “Детский мир”)	Понедельник – пятница: 8:30 – 20:00 Суббота: 9:00 – 19:00 Воскресенье: 9:00 – 18:00	info@freedom-vrn.ru
freedom — Юго-Запад	394051, г. Воронеж, ул. Героев Сибиряков 19 (ост. “Маршака”)	Понедельник – пятница: 8:00 – 20:00 Суббота: 9:00 – 19:00 Перерыв: 15:00 – 15:30 Воскресенье: выходной	info@freedom-vrn.ru
freedom — Север	394053, г. Воронеж, ул. Генерала Лизюкова 23 (ост. “Кинотеатр Мир”)	Понедельник – суббота: 10:00 – 20:00 Воскресенье: 10:00 – 18:00	info@freedom-vrn.ru

Абоненты могут общаться, задавать вопросы, высказывать мнения и предложения, при помощи специальной клиентской компании Чат CommFort. Программа скачивается с сайта провайдера.

Для обсуждения вопросов пользователям предлагается зайти на специальный форум.Вы будете знать мнения клиентов о поставщике услуг, будете в курсе последних новостей.

Страницы провайдера в социальных сетях:

Отзывы о провайдере

Клиенты отзываются о фирме в основном положительно. Отмечаются квалифицированные сотрудники, оперативное подключение, адекватные цены, наличие программы скидок на абонентскую плату.

Но встречается небольшой процент недовольных клиентов.